Capítulo 1:

Lecciones aprendidas con un GRAN Lanzamiento que se me fue de las manos

 

Hoy en día está en boca de todos. Se ven muchos casos de éxito de personas que han creado sus propios infoproductos y han generado buenas cantidades de dinero gracias a ello.

Pero ¿qué hay detrás de todo esto? ¿Realmente es todo tan bonito o que hay detrás de un lanzamiento con éxito para vender productos propios por Internet?

Es posible que estés entre estas personas que han oído que crear info-productos es una de las mejores formas de conseguir ingresos por Internet. En ese caso es posible también que pase por tu mente la idea de hacerlo y aprovechar esa oportunidad.

O incluso, podrías estar en una situación donde has empezado ya a vender productos digitales propios pero los resultados no son los que habías esperado.

En cualquiera de estas situaciones hay que saber que si quieres que te funcione la venta de un producto propio vas a tener que pasar por una dura etapa de trabajo y dedicación, y que eso llevará consigo la unión de muchas piezas que tendrás que encajar en el orden perfecto para que todo tenga sentido y optimices tus resultados.

Eso es lo que pretendo resolver hoy

 

Vas a conocer mi experiencia más próxima, vas a ver muchos problemas con los que me he enfrentado, y tendrás una Mega-Guía completa que podrás repasar una y otra vez, si te vas a enfrentar a lanzar tu propio info-producto, o incluso que te podrá aportar (mucha de esa información) en tu día a día con tu blog.

Pero… ¿Por qué te estoy contando esto ahora yo sobre infoproductos?

Llevo unos meses muy intensos.

He estado durante algunos de ellos echando jornadas de más de 15 o 16 horas diarias (sin saber qué es un fin de semana). Y hablo de trabajando. No mirando las redes sociales, ni respondiendo correos…

Todo ello para hacer algo grande, o eso pensaba que estaba haciendo, y el tiempo me ha dado la razón, así ha sido.

He creado mi primer gran info-producto (con todas las letras), después de más de 12 años desde que conseguí mis primeros céntimos online, y después de más de 7 años que lleva este blog en pie. A este le puse el nombre de «Monetiza TU Pasión«.

Ha sido una etapa de gran desgaste, pero también de mucho aprendizaje, de satisfacciones y de palos. Ha habido de todo, y eso forma los ingredientes perfectos para que esté aquí contándotelo 😉

Como sabes, todo lo que cuento está basado en mi experiencia, por eso no podía dejar pasar la oportunidad de escribir esta serie de artículos, para contarte todo lo que he aprendido, con la esperanza (aunque en el fondo tengo la certeza) de que te aporte un valor que puedas aplicar hoy mismo, o en cuanto tengas la oportunidad.

Eso sí, quiero dejar claro en este punto que no estoy diciendo que tienes que hacer esto o lo otro, ni lo que está bien o mal a la hora de lanzar y vender tu propio producto digital, sino que te voy a contar mi experiencia, lo que me ha funcionado y lo que no, con el objetivo de que te pueda servir y te vengan ideas para aplicar a tu caso concreto.​

¿Por qué me considero en posición de hablar sobre lanzamientos e infoproductos?

Efectivamente, siempre lo he dicho, «si quieres hablar sobre algo, hazlo sobre lo que tú mismo has vivido, sobre lo que has experimentado y basado en tus experiencias sobre lo que te ha funcionado y lo que no«.

Si he dicho que es mi primer gran lanzamiento y venta de mi primer gran infoproducto…

¿Por qué pienso que puedo enseñar algo?

Considero que, aunque mi experiencia sea corta, porque es la primera vez que hago algo así, ha sido muy intensa y ha estado llena de muchos factores que me han hecho crecer mucho en conocimientos y en experiencias.

Y sobre todo, porque considero que ha sido un gran éxito, por tanto, sé que tan mal no he debido de hacer las cosas y que puedo aportar conocimiento de valor.

Para que sepamos de lo que hablo, ya entrando en faena, el día Martes 31 de Mayo, empezó la venta de mi propio programa de formación, y esta terminó el día 7 de Junio (todo ello del 2016, por si lo estás leyendo mucho más tarde).

En ese periodo conseguí que entraran a formar parte de la formación (como alumnos) 230 personas (se dice pronto). Teniendo en cuenta que es un curso, que en su primera edición tenía un precio de 497 euros, creo que echando cuentas veréis que no es tontería. (A día de hoy ya somos más de 900 alumnos en el curso a un precio superior)

De ahí lo que pongo en el título de que se me fuera de las manos…

No me esperaba una tan buena aceptación y tener que hacerme cargo de tantos emails de gente interesada preguntando, y luego tanta gente dentro con la que tener que darlo todo para que cumplan sus objetivos.

He podido superar a muchas personas que llevan años vendiendo cursos, incluso muchos que denominamos gurús sobre el tema (y no digo que no lo sean, aunque nunca me ha gustado ese término).

Y todo ello en la primera vez que lo hacía. Pero claro, hay mil factores que entran en juego ahí para que haya sido un éxito (o eso pienso yo. Que valore cada uno…) y es por eso que hoy estamos aquí, para verlos.

Pero eso no es lo que me importa, ni lo que hace que haya sido una gran experiencia, sino que lo es todo lo que me llevo conmigo de la misma (en cuanto a conocimientos por lo vivido) y que me servirá muchísimo en mi trabajo de ahora en adelante.

Y también a ti te servirá y por eso estoy aquí para contártelo.

 

¿Qué te voy a enseñar sobre lanzamientos de productos propios en este ebook?

En este libro no quiero contarte paso a paso las acciones que he ido realizando en todo el lanzamiento, que no se trata de solo el periodo de venta, sino de algo que empieza mucho antes de abrir el carrito, con una buena campaña de lanzamiento, y llega hasta unas semanas después de cerrarlo.

Eso es posible que lo vaya haciendo en futuros artículos.

En este caso de lo que quiero hablarte es de las lecciones que he aprendido. Algunas buenas, confirmando mi intuición sobre lo que podría funcionar, otras malas y que me han traído muchos dolores de cabeza.

¿El objetivo del artículo y el valor que podrás sacar tú del mismo?… Fácil:

• Mi experiencia te podrá ayudar si tienes pensado empezar a crear tu propio productopara vender tus conocimientos.
• También te podrá ayudar si ya has realizado algún lanzamiento, o simplemente la venta de un curso (sin un lanzamiento como tal) y no has conseguido los resultados esperados.
• Incluso si no tienes intención de sacar ningún curso, te podrá servir como experiencia para tu blog, ya que mucha de la información se pueden aplicar a las tareas cotidianas de un blog, o a la propia creación de los artículos del mismo.

Para poder contarte todo ello, me gustaría estructurarlo de una forma correcta para que no te pierdas.

Es por ello que englobaré las distintas lecciones que he aprendido, o puntos a destacar, en las siguientes fases de lanzamiento de un producto para su venta:

• Fase de creación.
• Periodo de promoción.
• Días de venta.
• Etapa post-venta.
• Puntos que aplican en general y no a una etapa en concreto.

En cada una de ellas te contaré en qué consisten.

Bueno, después de todo esto que he contado, para ponerte totalmente en situación, pasamos ya directamente a lo interesante y lo que te podrá aportar.

¡Empezamos!

Fase de creación del infoproducto: Toca planificar y ejecutar

Estas es la etapa más importante. De ella dependerá el gran parte el éxito del curso o el fracaso del mismo.

Y no a lo mejor en una primera edición, sino si quieres que sea algo que te dure muy largo en el tiempo.

Digo esto porque a lo mejor, haces luego una muy buena etapa de venta, y consigues que entre mucha gente, pero si ese producto no es realmente bueno, y no resuelve realmente las necesidades de quienes lo han hecho, no podrá continuar en el tiempo.

4. No subestimes la fase de creación del producto en todas sus fases

Si haces un producto tan completo como el mío, una vez que hayas acabado el índice, cambiarán muchas de las ideas que tenías en la cabeza.

Puede que pienses que si te pones las pilas y te dedicas en exclusiva, a lo mejor en un mes te lo has quitado todo lo referente a la creación en sí del producto.

Cuando tengas ese índice muy bien definido, será cuando realmente puedas pensar si es así.

Aún así, piensa en todo el trabajo que tiene crear un curso en formato vídeo (quitándonos de en medio ya la fase de saber qué queremos contar que ya la hemos hecho antes).

Para crear los vídeos dependerá de cómo queramos hacerlo, pero generalmente necesitarás:

• Preparar presentaciones en Powerpoint. No solo es ponerte a grabar y soltar el rollo, sino que tendrás que apoyar tu mensaje con algo visual como suele ser una presentación en PPT.

 

• Si vas a grabar tutoriales, tendrás que preparar los ejemplos que vas a mostrar para luego ir sobre ellos.

 

• También queda bien preparar una intro del vídeo para darle un toque más pro. Eso es opcional, pero siempre queda mejor. Aún así, no es complicado. En Fiverr puedes encontrar muchas por 5 dólares. Pero requerirá que lo vayas añadiendo a cada vídeo. En mi caso me tocó hacerlo al final, porque no lo tenía preparado en un principio y con la tontería fue un buen rato por la gran cantidad de vídeos que componen mi formación.

 

• Edición de los vídeos: puedes optar por la opción de ir editando uno a uno según los vas creando para dejarlos en su versión final, o grabarlos del tirón y luego editarlos todos seguidos. Yo opté por la segunda y creo que fue acertada. Fue un poco coñazo (no te lo voy a negar) porque me tragué las más de 18 horas que componen la formación del tirón completamente para ir cortando trozos en los vídeos para dejarlos perfecto. Fue un trabajo de muchos días de una forma intensa. Así que asegúrate que controlas el programa que usarás o se te irá de las manos un poco esa tarea. En mi caso era cuestión de echarle horas, porque los conocimientos los tenía por todo lo que he creado ya en mi canal de Youtube. Aún así, aprendí mucho también sobre edición en esa fase que a partir de ahora podré aplicar en los próximos vídeos que haga.

 

• Exportar los vídeos. No subestimes esta parte. Si los has grabado con buena calidad, y tienes un buen número de ellos, esta parte podrá tomarte un tiempo. En mi caso estuve casi 48 horas para exportarlos todos. Eso quiere decir que cuentes con ese tiempo y no vayas muy justo, para que no te pille el toro con la fecha programada por no haber pensado en ese paso.

 

• Subirlos a alguna plataforma para reproducirlos. Eso también es un paso que tendrás que revisar, ya que a mi me pasó que lo dejé para el final, y me di cuenta que iba apurado en tiempo por los límites de la licencia que tenía. Al final, para poder llegar a la fecha de apertura del curso con todo subido, tuve que pagar por una licencia mayor y volver a exportar los vídeos con un poco menos de calidad para que pesaran menos, con sus nuevas 24 horas, en este caso, que tardaron en exportarse (sino, no habrían estado preparados en la apertura por limitaciones de licencia en cuanto al volumen de subida permitido por semana).

Lección aprendida: Durante la creación y almacenamiento de tus vídeos te pueden surgir muchos imprevistos, así que calcula muy bien todos los pasos para que no se te eche el tiempo encima y eso te produzca muchos agobios. Cuando llega la fase final en la que vas a abrir el carrito, te surgirán muchos más temas a controlar, así que intenta no tener que estar agobiado con esta parte hasta el último minuto (experiencia propia, jeje).

5. Montar la plataforma donde presentarás el curso podrá traerte muchos dolores de cabeza… ¡Anticípate!

En este caso lo hice muy bien, y aún así me vi con algún que otro dolor de cabeza.

Hay gente que delega esta tarea, y otros que usan plataformas más sencillas donde alojar su curso.

En mi caso decidí montarlo yo mismo y usar una plataforma que, aunque de primeras pueda resultar mucho más complicado, ahora me abre un Mundo infinito de posibilidades para hacer lo que yo quiera. Eso sí, conté en todo momento con la ayuda de mi amigo David Jornet (creador de Rankingbull) sin el cuál aún seguiría configurando todo.

Para entendernos, en este caso, mi curso se consume a través de una plataforma propia que he montado en un WordPress, uniendo en armonía una serie de muchos plugins.

Lo que hice para no volverme loco cuando llegara el momento, es que tenía la plataforma muy probada.

¿Cómo?

Pues porque desde hacía unos meses, empecé a hacer pruebas de vender dos info-productos pequeños. Estos son los siguientes: el vídeo-curso Sistemas de Afiliados y el ebook «Empieza a monetizar tu blog con sistemas de afiliados».

Aún así, como te digo, me trajo más de un dolor de cabeza, ya que 40 minutos antes de empezar el Webinar donde iba a dar a conocer el curso por primera vez, y abrir el carrito de compra, estuve con unos amigos con Skype intentando solucionar un problema que me daba con el pago en Paypal.

Te puedes imaginar la tensión que tenía en ese momento, después de haber hecho mil pruebas, de tocar algo y liarla haciendo que lo que funcionaba ya, dejara de hacerlo justo en el momento de empezar la venta. ¡Gracias Deivid y Will! ;-)​

Al final, no conseguimos solucionarlo, y tenía que aceptar a mano, uno a uno, todos los pagos que se hicieran por Paypal. Al principio pensé que no sería mucho problema, eran 20 o 30 segundos lo que me tomaba de tiempo esa tarea, así que dije, bueno, no pasa nada…

Después, al haberse realizado unas 180 ventas por ese medio, te digo que sí que fue un verdadero peñazo tener que hacer esa parte a mano.

Además de todo el jaleo que tenía encima con los miles de emails, requería que estuviera prácticamente 24 horas al día atento ya que si alguien hace una compra de un producto de 497 euros, y luego ve que no tiene acceso y pasan horas sin recibir respuesta… no es que se vaya a sentir muy seguro.

Así que lo que parecía algo sin importancia, me trajo bastantes dolores de cabeza, y sin duda, es algo que tengo que arreglar antes de volver a abrir una nueva edición del curso.​

 

Capítulo 2:

Lecciones aprendidas en la fase VITAL del lanzamiento del infoproducto estrella

La fase que te contaré aquí es la que permite a las personas hacer grandes lanzamientos, esos que puedes leer que se componen de resultados de muchas cifras.

Los grandes nombres, los grandes creadores de infoproductos, con negocios millonarios, al final son los que van puliendo de una forma más fina esta fase tan vital en todo el proceso del lanzamiento de un infoproducto.

Estamos hablando de la fase de pre-lanzamiento, algo que muy poca gente realiza correctamente y sin duda marcará una gran diferencia en los resultados de la venta de tus propios productos online.

Por ello, en este post de hoy (segundo de la serie sobre infoproductos) vamos a destripar la fase de pre-lanzamiento desde lo vivido en mi primer GRAN infoproducto que saqué al mercado en Junio del 2016: MONETIZA TU PASIÓN.

Antes de entrar en faena,  repasemos un poco por encima qué es esto de un pre-lanzamiento.

Fase de Pre-Lanzamiento del infoproducto: ¿En qué consiste?

Si vas a sacar algún producto propio como podría ser un curso online, un ebook, o cualquier tipo de producto donde incluso podrían entrar una serie de servicios que ofrezcas desde una web, tienes varias opciones:

• Directamente mencionarlos en tu web para que la gente pueda acceder a ellos.
• Realizar un pre-lanzamiento para ir creando expectativa sobre ese producto que vas a lanzar al mercado antes de darlo a conocer y hacerlo accesible.

Como digo, el realizar un pre-lanzamiento puede significar una gran diferencia respecto a directamente empezar a vender un producto notificándolo a través de tu web, o quizás también enviando un mail para hacérselo saber a tus suscriptores.

Conozco de primera mano casos donde tenían un buen producto, en concreto un curso online, que pude verlo por dentro y realmente era bueno, pero considero que podían haber sacado mucho más de él mismo si hubieran hecho un lanzamiento completo que considero que fue inexistente.

Directamente sacaron el producto a la venta, sin haber «calentado» un poco el ambiente creando expectativa sobre el mismo.

Después de haber vivido mi experiencia, considero que esa fase fue vital para conseguir captar tanto la atención y que entraran tantas personas en mi formación, la primera que realizaba en mi vida.

Además no solo funcionó con la gente que ya me conocía (normalmente gente que está suscrito a mi lista de correos, o personas que pasan asiduamente por aquí cada vez que escribo algo nuevo), sino que conseguí que llegara muchísima gente nueva que no sabía de mi existencia pero que llegó atraída por alguno de los contenidos que publiqué como parte de ese pre-lanzamiento.

Eso hizo que creciera mi lista a casi el doble, y que ampliara muchísimo el número de personas que sé que, desde ese momento, seguirán de forma asidua el blog.

Si no hubiera hecho ese pre-lanzamiento, la historia sé que habría sido muy distinta sobre todo por la parte de darme a conocer a tanta gente nueva.

¿Qué tipos de pre-lanzamientos puedo realizar?

Como digo este post no es sobre teoría sobre las fases de lanzamiento de un info-producto, o en este caso, del pre-lanzamiento, por tanto no voy a desarrollar este apartado, pero sí que comentaré en qué consistió por encima mi fase previa al lanzamiento para que lo sepas si no tuviste oportunidad de vivirlo.

Mi fase de Pre-lanzamiento, previa a anunciar la existencia de la formación, estuvo formada por:

• Un primer vídeo para enseñar a la gente qué opciones tenemos hoy para generar ingresos por Internet. Este vídeo se podía quedar muy corto para muchos de vosotros, pero era vital para conseguir llamar la atención de «gente nueva» en este «mundillo». Necesitaban ese vídeo de introducción para que vieran las posibilidades que tenemos hoy en día gracias a Internet y que no están aprovechando.
• Un segundo vídeo donde ya entrábamos en faena sobre un problema concreto que se da muchas veces y que mostraba cómo solucionarlo.
• Un tercer vídeo donde mostraba otro problema muy común y también cómo solucionar de una forma muy práctica.
• Los tres vídeos desencadenaban en un webinar donde comentaba el ciclo completo de crear una web que te genere ingresos pasivos. Hasta entonces había cubierto dos puntos en los vídeos anteriores, pero hay muchos más en el proceso completo, y ahí ya introducía el curso que abría en ese momento sus puertas.

En resumen tuve 3 vídeos de Prelanzamiento más 1 webinar para completar la formación e introducir el curso.

Obviamente estos estaban muy bien pensados en función de la necesidad que cubría el curso online que había creado, y orientados a un cliente que tenía muy bien definido, como comentaba en el artículo 1 de la serie. Eso es muy importante para saber con qué lenguaje hablar a tus posibles futuros alumnos en todo el material de la fase previa a abrir el carrito.

¿Qué dificultades nos podemos encontrar o consejos a tener en cuenta durante un buen prelanzamiento?

Una vez entendido qué es el pre-lanzamiento y vista su vital importancia vamos a entrar en esos puntos que comento que me parece interesante mencionar, esperando que te aporten valor.

Si no te ha quedado muy claro en qué consiste esta fase, no pasa nada, para eso están los comentarios del artículo para que me preguntes lo que quieras 😉 .

Vamos a por ello…

6. No es cosa de un día, hay que hacer mucho ruido incluso antes de empezar con el pre-lanzamiento

Cuando te enfrentas a un proyecto así, tu cabeza tiene que estar centrada en el mismo, todas tus acciones tienen que estar dirigidas a este proceso e, incluso antes de empezar con el material de lanzamiento (en mi caso el primero de los tres vídeos) hay muchas cosas que puedes hacer.

Para que veas que esto no es nada simple, te voy a mencionar las acciones que realicé para ir introduciendo el concepto de lo que iba a tratar mi curso, pero sin mencionar el mismo.

Simplemente consistía en que conociera este tipo de webs, que yo enseño a construir, el máximo número de personas.

Haciendo llegar que existen este tipo de webs a mucha gente, podría descubrirle a muchas personas que realmente ese es el tipo de proyecto que a lo mejor estaban buscando.

Para ello, y para que veas que no es tontería, hice las siguientes acciones:

• Aparecí en varios podcasts de renombre como el de «The Success Academy» de Victor Martín, o «Emprendedores knowmadas» de Franck Scipion. Ambos son muy conocidos y los escucha mucha gente así que era la ocasión perfecta para dar a conocer este tipo de webs, de las que precisamente hablé en ambos capítulos.

Eso por un lado te posiciona también como referencia en ese tipo de páginas y te ayuda muchísimo cuando luego quieres enseñar cómo conseguir una que realmente funcione a través de una formación online.

Obviamente no es algo sencillo de conseguir y reconozco que se alinearon un poco los planetas porque ambos capítulos salieron en una fecha donde ya estaba toda la máquina en funcionamiento en mi cabeza y no podía parar.

El de Victor se grabó en esos días y salió justo en ese momento, pero el de Franck se grabó meses antes (cuando prácticamente no había ni empezado a crear el contenido del curso), así que por eso digo que tuve la suerte que saliera justo en ese momento. Si hubiera salido cuando ya había cerrado el carrito, no habría producido ningún efecto en la primera edición de Monetiza tu Pasión.

• Di una ponencia en el evento de Quondos World Record de este año, donde batimos un Record Guinness como el evento más largo sobre Marketing de la historia (48 horas de ponencias ininterrumpidas) y donde pude hablar también sobre cómo crear este tipo de webs.

Esto también me ayudó mucho ya que ahí mismo pude hablar en directo con personas que estaban muy interesadas en este tipo de páginas de autoridad y de hecho, algunas de ellas ahora están dentro del curso como alumnos.

• Pude salir, por primera vez, en un programa de radio. Ahí me invitaron para hablar de la monetización de blogs, y obviamente orienté mi discurso a la afiliación y las páginas de nicho que es sobre lo que iba a vender el curso.

• Escribí un post de invitado en el blog de Vilma Nuñez. Un blog de referencia totalmente por su calidad en el contenido y por la gran comunidad que sigue a Vilma por llevar tanto tiempo haciendo tan gran trabajo. Siempre estaré agradecido a Vilma por mover todo para que fuera posible publicar el post justo cuando estaba en la fase de conseguir personas para el webinar. Estaba ella con muchísimo lío de aquí para allá dando ponencias por medio Mundo, a poco de casarse y tener que dejar todo organizado para poder desconectar durante una temporada de Luna de Miel, y cambió todo su calendario editorial para poder hacerme un hueco y que publicara cuando me viniera bien

Eso sí, le escribí un post de más de 8.000 palabras.Eso me trajo también mucho tráfico en el momento perfecto. No lo llegué a medir pero estoy seguro que muchas de esas personas se apuntaron al webinar y me dio otra señal de autoridad por escribir un post así en un blog como el de Vilma.

Creo que no me dejo nada así destacable, pero como ves, hay que hacer mucho ruido.

A lo mejor ahora no estás en posición de poder acceder a este tipo de cosas, pero seguro que hay muchas que puedes hacer de este estilo para generar ruido e ir concienciando a la gente sobre la temática de la que luego vas a hablar en tu curso.

Lección aprendida: Es vital generar expectativa hacía tu temática por todos los medios que puedas antes incluso de empezar con el material de pre-lanzamiento. La gente hace más caso a lo que ya conoce, aunque sea muy poco porque lo ha escuchado mencionado en algún lado, que lo que es completamente nuevo, así que ocúpate de que la gente sepa de tu temática para que luego le suene cuando empieces a publicar los pasos previos a abrir el carrito.

7. No procastines. No alargues el lanzamiento… ¡Fija fechas lo antes posible!

Me habría gustado hacer el lanzamiento antes de lo que lo hice, pero varios factores me lo impidieron como el hecho de sufrir un hackeo en una de mis webs más importantes, que me obligó a una dedicación en exclusiva a la misma durante más de 7 días, y alguna lesión que me mantuvo en cama sin poder hacer nada.

Pero al final, es muy importante que te fijes una fecha de cuando vas a querer hacer todo.

Yo sabía la fecha del primer vídeo, del segundo, del tercero, del webinar, de la apertura del carrito, y de cuando cerraría el mismo, cuando aún no había terminado de crear el contenido del curso.

Esto es importante porque sino dilatarás el tiempo muchísimo y no terminarás de lanzarlo nunca.

Y tienes que ir un paso más allá, y es anunciar alguna de esas fechas con tiempo de antelación. Así no te queda otra, sí o sí, de cumplir los plazos.

En mi caso empecé a promocionar el webinar ya con fecha fija. Eso quería decir que ya no había marcha atrás, la gente que se fuera apuntando al mismo ya contaba con ese día así que quedaría muy mal no cumplir con dicha fecha.

En ese momento que lo anuncié no tenía creado ninguno de los 3 vídeos, ni planificado el propio webinar. Pero gracias a eso tuve la presión para no procastinar dilatando el tiempo y centrarme en acabar todo.

Lección aprendida: Si no te pones fecha, incluso mucho antes de lanzar el proyecto, acabarás sacándolo mucho más tarde de lo que tenías previsto. Fija fechas y anúncialo de forma pública lo antes posible. Será la mejor presión para darle caña y acabarlo sí o sí.

8. Hay mucho más de lo que has pensado en un principio… Cuenta con ello en tu planificación

Durante todo el proceso del pre-lanzamiento surgirán mil imprevistos que te harán perder el tiempo en cosas con las que no contabas. Así que ten en cuenta esos márgenes a la hora de planificar.

Cuando lancé el primer vídeo, te diré que no tenía grabado el segundo. Lo mismo cuando lancé el segundo que fue cuando empecé a preparar el tercero, y lo mismo para el webinar que lo empecé a preparar cuando publiqué el vídeo 3.

A mucha gente eso de ir haciendo las cosas sobre la marcha le podría causar un gran estrés, necesitan tener todo planificado, pero en mi caso creo que me ayudó a enfocarme en una cosa al tiempo.

Cuando hice el vídeo 1, solo estaba pensando en el mismo. Cuando lo acabé, ya podía colocar mi cabeza para pensar solo en el vídeo 2, y así en adelante. Si hubiera dejado todo hecho antes, habría ido mezclando las cosas y me habría costado más.

Además, conté con el feedback del primer vídeo para usarlo en el segundo y así con el resto del material. Incluso podía usarlos en las notificaciones que enviaba en la newsletter para mencionar que había salido un nuevo vídeo. Estas iban muy orientadas en los comentarios que había recibido.

Pero aún así, durante ese tiempo me llegaron gran cantidad de comentarios en los vídeos, gran cantidad de emails, y gran cantidad de menciones en redes sociales.

Era consciente de que responder a todas esas vías de contacto era vital en ese momento, por lo que se me fue mucho tiempo en responder de una forma totalmente personalizada y que les aportara valor.

Lección aprendida: Cuenta con ese tiempo. No vayas con las horas justas para crear el contenido que sea antes de la fecha límite sin tener en cuenta que seguramente tendrás que responder comentarios y atender a otra serie de tareas ajenas a la evolución del contenido que estás creando.

9. Guárdate en AS en la manga, algo realmente especial que no se esperen

Te he comentado que en mi fase de pre-lanzamiento hice 3 vídeos y un webinar para ya dar paso a anunciar mi curso.

Pero eso no fue todo. Eso lo anuncié de forma abierta desde el primer vídeo. Puse las fechas en las que tendrían esos contenidos, pero aún podía hacer más cosas «sorpresa» durante ese periodo.

Hay mil opciones que podrás hacer, pero en mi caso opté por algo que me hizo, una vez más, salir de mi zona de confort.

Y estoy hablando de realizar un vídeo en directo. Algo que no había hecho nunca, a través de una plataforma que no había usado nunca como es Periscope.

Dos días antes del Webinar estaba en la fase ya final de quemar los barcos para conseguir la máxima gente posible para el mismo. Sabía que cuanta más gente llegara al webinar, más posibilidades tenía de que más gente quisiera entrar en la formación.

Pero claro, ya estaba en un momento en el que había publicado el vídeo 3, y el siguiente paso ya era el webinar.

Entonces no podía estar parado durante esos 5 días que había de diferencia entre una cosa y otra y por eso planifiqué el Periscope.

El objetivo del mismo era hablar sobre todas las dudas que habían surgido en los tres vídeos. Por eso, lo anuncié a la gente que los había visto, a través de la newsletter, y con una fecha exacta en la que me conectaría en directo.

Al final acabó siendo una charla sobre las diferentes formas de ganar dinero por Internet, ya que entró mucha gente que ni había visto los vídeos, e incluso que ni sabía quién era yo.

Pero eso me vino muy bien para que la gente se interesara por ese tema, porque yo le pudiera caer bien, generándole una simpatía que le llevaba a querer aprender más de mi, y eso, estoy seguro que repercutió en más gente entrando en el webinar y más gente nueva convirtiéndose en suscriptores de mi blog.

Aquí puedes ver las estadísticas de la retransmisión:

Creo que son buenos números para ser la primera vez que emitía en Periscope (de hecho, ni sabía cómo se hacía y empecé tarde porque no me aclaraba con la aplicación, jeje).

Lección aprendida: Gasta todos los recursos que tengas en la promoción. Incluso explora vías que no conocías o que nunca habías realizado. Siempre se puede hacer algo más que la gente no se espera y que les cambiará el chip en la cabeza para estar más pro-activo a lo que tengas que contarles.Lo llaman fidelización y cuando más estén en contacto contigo en esa fase, más grande será la misma. Por eso vi muy útil el hecho de exponerme a las preguntas de quien se conectara a través del vídeo en directo. No hay nada donde tengas que ser más natural que en algo así, porque no tienes nada preparado sino que improvisas según lo que te venga. Es la mejor forma de que sepan si controlas o no de algo, y que conozcan tu persona, que es lo que necesitas en esos momentos. La gente no compra un curso, te compra a ti.

10.No te fíes de una máquina y no dependas de la misma en tu búsqueda del éxito

En este caso por máquina me refiero a herramientas que podrás usar en el proceso, y en concreto, quiero hacer mención en este punto a la que usé para el webinar.

Puedes haberte preparado el mejor webinar del Mundo, puedes haber conseguido miles de personas que asistan al mismo, pero si al final la plataforma falla, podrá tirar todo por tierra.

Y yo suelo ser de esos a los que si algo puede fallar, le fallará.

Y así fue con el webinar. Falló muchísimo.

Mucha gente dejó de verlo porque se cortaba mucho o porque no se oía.

Empezó un gran número de personas conectadas y acabó un pequeño porcentaje.

Y no porque se fueran porque no les interesaba (que algunas habría en esa situación seguro) sino porque les estaba siendo muy incómodo de ver por los fallos que daba.

Esto lo sé por la gran cantidad de emails que recibí que me escribieron desde la casilla para tal fin en la pantalla donde se estaba visualizando el webinar.

Eso es algo que está fuera de tu control. Si falla la plataforma en un webinar, poco puedes hacer. Y menos cuando el webinar es muy extenso y tienes que contar todo del tirón para que no se vaya a mil horas.

Al final tuve que jugar con ofrecer la repetición a través de esa plataforma, la cuál también le falló a muchos. Así que no me quedó otra que subir el vídeo a Vimeo y colgarlo en mi web para que pudieran acceder al mismo.

Lección aprendida: No pongas todas tus opciones de éxito en manos de una herramienta. Ten un plan B por si esta falla. Y si estamos hablando de un webinar, te aconsejo (algo que no hice y me arrepiento) que hagas una prueba real antes. No limites con conectarte simplemente desde dos ordenadores para ver si funciona (como hice yo… Ayyyy ¡novato!), sino que invites a un webinar a tu audiencia sobre el tema que sea, y de esa forma, con una buena masa de gente dentro, podrás ver si funciona o no y qué opciones tienes como plan B.

11. Las estadísticas en tiempo real de Google Analytics no funcionan en un tiempo largo.

Eso también es algo que aprendí también después de llevarme un buen susto y que me confirmó mi amigo Ángel Alegre.

Cuando estaba realizando el webinar, en otra pantalla tenía las estadísticas en tiempo real de Analytics. Me interesaba saber cuánta gente estaba conectada viendo el webinar (creo que es una tontería pensándolo ahora, pero en su momento me parecía buena idea).

 

​

​

Diré que empezó el webinar con cerca de 900 personas online. Lo decía muy claro el Analytics y me dio un buen chute de moral porque era un buen número.

Ese número fue oscilando hacía arriba y hacía abajo, y de repente vi que cayó hasta los 200 online. Me dio un vuelvo el corazón al ver una caída de unos 900 a unos 200.

A los pocos segundos (o minutos quizás) cayó hasta quedarse en unos 40 o 50 que se mantuvo todo el tiempo.

Yo pensaba que realmente esa es la gente que se había quedado. Decía, ¿qué he dicho para que se hayan ido corriendo?

Después de ver los emails que me llegaron diciendo que había fallado mucho, me cabreé pensando que esa bajada tan grande era de la gente que se había caído y no podían ver el webinar por fallo en la plataforma.

Con la confirmación de Ángel, y con la gran oleada de emails que recibí de gente que había visto el webinar después del mismo, vi que no había sido algo tan drástico.

Sí que mucha gente había dejado de verlo porque no le iba bien, pero esa caída fue porque Analytics, después de un tiempo parece que deja de contar esa visita como alguien «online».

Si quieres hacer lo que hice yo, y comprobar en tiempo real quién está en tu webinar, no uses Analytics porque te llevarás un gran susto que no es real.

Usa otras herramientas. Yo te recomendaría la otra que uso para el tiempo real como es Metricool. Puedes ver todo sobre ella en este artículo sobre cómo aprovechar las visitas en tiempo real a tu web.

Lección aprendida: En el momento del webinar, podrás tener una gran tensión. Evita cualquier distracción que realmente no sea necesaria: en mi caso tampoco era tan necesario saber en tiempo real qué gente había y es algo que me trajo muchos nervios. Y si decides que sí que es importante, NO USES ANALYTICS para ello.

12. Toda tu cabeza tiene que estar enfocada en el lanzamiento, pero… ¡tu web también!

Es posible que en estos momentos, tengas banners en tu web en la barra lateral sobre varios productos que consideras de interés.

También es posible que cuando alguien se inscriba a tu newsletter le envíes una serie de materiales gratuitos (los famosos lead magnets) y le mandes una serie de correos a modo autorespondedor para que te conozcan mejor.

Si no has visto el mio te animo a que te suscribas a mi lista y así sabrás de lo que te hablo (a parte de llevarte unos cuantos regalos «por la cara») 😉

Pues te diría que todo eso tiene que cambiar.

Al igual que todas tus acciones tienen que ir orientadas a «calentar» sobre el tema del que sacarás un producto (recuerda que estamos en la fase de pre-lanzamiento y este aún no está anunciado) también tiene que estar tu web orientada a lo mismo.

Esos son un montón de detalles que vas a tener que ir cambiando para que tu web sea una auténtica máquina de captar personas que podrían estar interesadas en tu producto.

En mi caso mi web era una máquina de captar personas para mi webinar, era mi finalidad en el pre-lanzamiento, pero en tu caso a lo mejor es otra cosa.

Para que te hagas una idea de lo que esto supone, y por si no habías caído en alguno de esos elementos, te nombro todo lo que cambié en mi web para orientarla a la captación de leads para el webinar:

• Formularios de suscripción. Pasaron de ofrecer el lead magnet a invitar a inscribirse al webinar.

 

• Auto respondedor. Cuando te suscribes a mi web te mando una serie de mails. En este caso cambiaron totalmente. Ya no enviaba la secuencia normal, sino una totalmente a medida para el webinar. En el primer email, de hecho y sin dar rodeos, te invitaba al webinar y te mostraba la posibilidad de ver los 3 vídeos previos mientras esperabas a la fecha de este.

 

• Banners en la web: si normalmente en el sidebar tengo varios banners a ciertas herramientas como puede ser Active Campaign o Thrive Leads, en este caso los cambié por una invitación al webinar.

 

• Mensajes en plugins: A lo mejor no solo envías emails cuando se apuntan a tu newsletter, sino que hay una serie de plugins que también envían notificaciones. Modifícalas para invitar al webinar. En mi caso mando un email cuando dejas tu primer comentario en el blog (algo que pasará mucho porque, debido a la fase de captación de nuevos lectores en el pre-lanzamiento, llegará mucha gente nueva que comentará por primera vez). También mando un email cuando hay un nuevo comentario en una entrada en la que te has suscrito. Todos esos mensajes podrás adaptarlos. Puedes leer más sobre cómo aprovecho los comentarios para enviar notificaciones en este artículo.

 

• Pie de la firma en los emails: Cuando mando un mail desde mi correo de contacto del blog, tengo una firma donde sale mi careto, mi web, y mis perfiles sociales. En este caso también aparecía una invitación al webinar. De esa forma, cualquier persona que te contacte y le respondas, tendrá esa información. Te recuerdo que tienes que estar de una forma muy activa respondiendo cualquier tipo de comunicación durante ese periodo así que mucha gente verá tu firma. Si quieres saber cómo tener una firma profesional en tu email, consulta el enlace anterior 😉 .

 

• Imágenes en los perfiles de redes sociales. Sí, el encabezado de Facebook, de Twitter, Google+, Youtube, o las redes que tengas, tienen que ir acorde al momento que estás viviendo. En mi caso esta era la imagen que lucía en todas (ajustándose al tamaño de cada una de ellas claro, pero la misma idea):

• Otros tipos de mensajes automatizados: En mi caso me refiero al mensaje privado que mando cuando me siguen en Twitter (algo que también pasará mucho por la gente nueva que he comentado antes). Mucha gente, en incluso yo, está en contra de esos mensajes. Pero he de reconocer, que dándoles una vuelta y poniéndolo de una forma ingeniosa, pueden traerte buenos resultados.

Como ves son un montón de detalles los que tendrás que modificar para que tu web se convierta en una máquina de captar leads para el objetivo que te propongas en tu fase de promoción previa al lanzamiento.

Lección aprendida: Cuida todos los detalles que componen tu blog, que como ves son muchos, para que toda tu comunicación vaya orientada a tu objetivo. Si en vez de dispersar la atención ofreciendo múltiples caminos, enfocas todo en el mismo, obtendrás muy buenos resultados. Sobre todo teniendo en cuenta que llegará mucha gente nueva si haces bien las cosas. Hazles sentir como en casa y les tendrás de por vida (compren o no compren al final).

13. La forma de presentar tu contenido de pre-lanzamiento es vital. Piénsalo bien

Bueno, a lo mejor me he emocionado lanzando los dedos en el teclado hacía la palabra «mentira», pero diré que no estoy de acuerdo. Y te explico más para que lo entiendas.

Lo que comenta la gente es que si en un material de lanzamiento estás dando toda la información, ¿Qué vas a vender luego? La gente ya tendrá toda la información que necesita para lo que estás enseñando y entonces ya no querrá comprar tu curso.

Por eso te dicen que tienes que contar en un post (vídeo, o cualquier contenido comprendido en el lanzamiento) qué tienen que hacer, pero si luego quieren saber realmente cómo hacerlo, ya tienen que comprar el curso.

Estoy cansado de ver webinars de americanos (lo pongo porque suelen ser muy del mercado anglosajón este tipo de cosas) donde te ponen los dientes largos con todo lo que han conseguido, te dan unas pinceladas por encima de qué tienes que hacer, pero te dicen que si quieres saber cómo hacerlo, tienes que pagar su formación.

Eso les funciona, estoy de acuerdo, y generan mucho dinero así, pero no es mi estilo.

Todo lo que escribo quiero que sirva para algo, por eso tenía claro que mi contenido de lanzamiento tenía que ser algo que aportara valor por sí solo, como si solo existiera ese contenido y no solo fuera una pieza de todo el puzzle que acababa en la venta de un producto.

Cada uno de los vídeos que planteaba, te enseñaban a realizar algo que normalmente, o no conocías, o no hacías bien, y por eso tus resultados en tu proyecto no son buenos.

Si veías el vídeo, ibas a poder aplicarlo directamente sobre tu proyecto. A lo mejor no pasaba en el vídeo 1 porque era muy de introducción para iniciar a los «nuevos» en este «mundillo», pero sí en el vídeo 2 y 3.

Solo así consigues que realmente la gente te escuche. Solo así consigues que quieran aprender de ti por todo lo que les has dado en ese único vídeo. Solo así consigues tener lectores de por vida. Y solo así consigues que te escriban mensajes como estos (extraídos directamente del campo de comentarios de los vídeos):

 

En el próximo capítulo vamos a abrir el carrito y vamos a volvernos locos con todo lo que se nos viene encima. ¿Qué nos deparará la semana de ventas? Sigue leyendo y te lo cuento 😉

Capítulo 3:

9 EXPERIENCIAS vividas en la fase de VENTA de mi infoproducto que evitarán tu LOCURA

 

Imagínate que llevas meses creando contenido para una formación, has hecho un pre-lanzamiento que ha tenido a una gran cantidad de gente expectante a todo lo que has ido compartiendo, y ha llegado el momento de venderlo, es un todo o nada.

El esfuerzo, las cientos de horas invertidas, ahora tienen su momento.

Ese minutos exacto en el que te temblará el pulso y te invadirán un buen puñado de nervios.

Y solo se debe a una cosa. Después de tantos meses: vas a abrir el carrito y dar acceso a tu gran info-producto.

Si alguna vez has vendido algún producto por Internet, sobre todo uno en el que hayas puesto mucho esfuerzo, estoy seguro que en el momento en el que ya puede acceder la gente, habrás tenido unos buenos nervios sobre qué iba a pasar. Y si nunca lo has hecho, es posible que pronto lo hagas, así que este capítulo te puede resultar muy útil también.

 

Como todo lanzamiento de este tipo, este requiere una gran cantidad de trabajo, y en mi caso no fue distinto.

Después de las cientos de horas invertidas en este producto, de toda la experiencia vivida durante las distintas fases desde que te planteas la idea, hasta que terminas su ejecución final, he podido aprender muchísimo a base de buenos y malos momentos.

Es por eso que me he decidido a contártelo todo para que te pueda servir en tu propio proyecto.

Quiero que evites desde el principio los fallos que me dieron muchos dolores de cabeza, y que puedas replicar los aciertos que me llevaron a crear un info-producto cuya venta estuvo muuuuuy por encima de mis expectativas.

A continuación te cuento los puntos que quiero destacar después de lo vivido en esos 7 días de locura máxima.

Fase de venta de tu producto: Te la juegas a un todo o nada

El momento de abrir el carrito para vender tu producto digital es crucial.

Ahí es donde se verán recompensadas todas esas horas, o donde te darás cuenta de que has perdido el tiempo y tendrás que re-enfocar toda tu estrategia porque tu infoproducto no ha funcionado como te habías imaginado.

La fase de venta podemos decir que es desde que abres el acceso (como se suele decir, «abres el carrito») hasta que lo cierras.

15. Los correos son lo más importante: es vital el contacto directo y cercano

Vamos a hablar con números para ponernos en situación.

Desde que acabó el webinar y abrí el carrito, hasta que lo cerré 7 días después, no lo conté exactamente pero es posible que respondiera a más de 1000 correos.

Sí, 1000 correos.

Eso, dedicando unas 8 horas al día, solo a esa tarea (con todo lo que tienes encima en esos momentos), durante 7 días, hacen un total de unos 18 correos la hora, o lo que es lo mismo, uno cada 3 minutos.

Es una burrada, pero es a lo que te puedes enfrentar si has hecho bien tu trabajo durante la fase de pre-lanzamiento.

Obviamente esto no son cuentas exactas ya que estuve respondiendo a los correos espaciados prácticamente durante las 16 horas al día que trabajaba. Al principio y al final hubo picos muy grandes, y en medio de la semana estuvo más tranquila la cosa.

Podrás pensar que es una locura, pero te diré que es la parte más vital de esa fase del lanzamiento.

De hecho, prácticamente tu trabajo en esta etapa es dar una buena respuesta a todos los correos que te lleguen ya que muchos de ellos acabarán convirtiéndose en ventas: es tu prioridad número uno.

Si estamos hablando de un producto de 10-50 euros, a lo mejor tampoco te vas a volver muy loco (aunque también debería ser bueno el soporte, pero seguramente la gente no mande tantos correos), pero con un precio ya de casi 500 euros, es muy entendible que la gente quiera resolver todas sus dudas antes de dar el paso de pagar.

Y es algo que, aunque supusiera una locura, era necesario y viendo el buen resultado que tenían mis respuestas en las ventas, sin duda era la actividad de mayor prioridad.

La gente agradecía una respuesta tan rápida, y le daba mucha seguridad saber que estabas tú ahí respondiendo de una forma tan cercana.

Está la opción de guardarte plantillas para copiar y pegar respuestas. Eso lo hacía en cosas muy específicas y que fueran de tipo técnico.

Pero para el resto di una respuesta personal a todas y cada una de las personas que respondí, ya que la historia de cada uno era distinto y necesitaba que le respondieras de una forma totalmente personalizada.

Lección aprendida: No dejes muchas tareas pendientes para esta fase, porque si todo ha salido bien, tendrás que convertir el soporte y la resolución de dudas en tu principal actividad día y noche. Puedes montar un equipo que responda las dudas en ese tema, pero la gente agradecerá muchísimo tener un contacto directamente contigo donde te vean como una persona sincera que escucha la situación de cada uno.

16. Renuncia a todas las ventas que sean necesarias, sino, solo tendrás problemas

Siguiendo con el paso anterior, tengo que decir que tu misión en estos correos no es «vender» o «convencer para que compren».

Eso lo has tenido que hacer ya con todo el contenido previo (en mi caso con tres vídeos más un webinar).

Sino que lo que tienes que hacer en esta fase es informar de si lo que ofreces es lo que realmente necesitan las personas que te contactan.

Te sorprenderías de ver los correos que manda la gente. Había algunos que, con el cansancio que tenía encima, me daban dolor de cabeza solo de verlos nada más llegar por su longitud.

Pero luego, te pones a leerlos, y ves que una persona se está abriendo. Te está contando su situación personal y quiere saber si realmente puedes ayudarle para salir de la situación en la que se encuentra.

Algunos tienen problemas personales y han visto en ti (en tu producto) la solución. Otros tienen problemas de poca motivación, o de no sentirse realizados. Otros que no llegan a fin de mes… Te vas a encontrar gente de todo tipo y vivencias muy diversas.

Lo bonito es que la gente ha encontrado en ti algo que les has transmitido la confianza suficiente como para contarte todo eso y poner en ti sus esperanzas.

La verdad es que hay ciertos mensajes donde te das cuenta de que has hecho bien las cosas. Sino, dudo que alguien llegara a contarte las cosas que te pueden llegar a contar, como me pasó a mi.

Esto incluye que en multitud de casos, aconsejé firmemente que no comprar el curso.

¿Estamos locos?

No, no es estar loco, pero de nada te sirve vender «a toda costa» tu producto a alguien diciéndole lo que quiere oír, si sabes que, habiendo visto su situación personal, tú no se lo vas a poder resolver.

La gente agradecía enormemente cuando les decía, «lo siento, pero creo que el curso no es para ti, te aconsejaría que no lo compraras».

Es muy importante tener bien estudiada la parte en la que defines tu cliente, es decir, la persona exacta a la que tu curso le va a ser de utilidad. Eso te hará la tarea de luego hablar con la gente más fácil para poder renunciar a una venta si es necesario.

Lo veremos más adelante, pero te diré que forzar una venta, cuando no estás seguro que realmente tu formación es para esa persona en concreto que te está preguntando, solo puede traerte grandes problemas.

Lección aprendida: No conviertas tu respuesta a los comentarios que te llegan en un mensaje de venta, sino asegúrate de entender la necesidad de esa persona para ver si entra dentro de tu cliente ideal o no. Quitarte esa presión de «como le responda mal a lo mejor no me compra» hará que tu mensaje sea mucho más natural y sincero. Te lo agradecerán.

17. Planifica muy bien tus correos de contacto, sino sufrirás una gran locura

Te estoy hablando de haber recibido unos 1000 mails.

Pero esto habría sido muy «bonito» si todos me llegan a la dirección por la que dije que me podían contactar.

Eso es perfecto.

En el webinar, y en todas las comunicaciones, les dices que te contacten a una dirección concreta, y ahí resolverás las dudas, y así leyendo ese buzón de correo podrás ir dándoles salida poco a poco.

Pero la realidad es muy distinta.

Durante estos 7 días, daba igual lo que dijeras, ya que la gente me contactaba por todos los medios posibles que encontraban por su camino.

20. Re-alimenta todo el proceso durante la fase de venta: La importancia de un gran Bonus

Sí, no me callo nada y te cuento todo 😉

Todos los elementos que intervienen en estos días de venta son importantes y puedes usarlos a tu favor. Eso qué quiere decir, que irás haciendo cambios durante el proceso de venta para ir mejorando los resultados en función de lo que ya ha ido pasando.

Principalmente viene en forma de acciones puntuales con una cierta urgencia o de pruebas de confianza de la gente que ya está dentro.

En mi caso hice dos acciones que funcionaron muy bien y te recomiendo.

Crear un Bonus que será una locura que tengas que pagar te dará muchas ventajas.